Process Communication Model ? Ca sert à quoi ?
Tout est une question de perception :
93% de ce que nous retenons d’un message vient des signaux non verbaux (la voix, le ton, les expressions du visage, les attitudes & les gestes) et seulement 7% provient des mots!
Chaque personne a ses codes, son langage, ses références propres. Nous émettons nos propres signaux d’entrée en stress puis en mécommunication.
L’intérêt est de connaitre les codes et les signaux émis par autrui ainsi que par nous-mêmes.
Le Process Communication Model® (PCM) permet d’entrer en communication avec autrui en se mettant en phase avec ce qu’il dit, ce qu’il ressent et ce qu’il croit.
La forme, la forme et la forme avant le fond : avec la PCM nous travaillons sur le « comment » plutôt que sur le « quoi ».
THE W PCM 